Exploitant Régulateur en Transport Routier de Voyageurs (RNCP 39792)
Devenez le garant du bon déroulement des services de transport de voyageurs !
Cette formation prépare aux fonctions de supervision, coordination et planification des activités dans le transport collectif.L’exploitant régulateur veille à la sécurité, à la régularité et à la qualité du service, tout en encadrant les conducteurs et en gérant les imprévus du quotidien.
Véritable pivot entre le terrain et la direction, il contribue chaque jour à la performance et à la fiabilité des réseaux de transport.
Conditions d’admission
- Être titulaire d’un Baccalauréat (ou équivalent)
- Ou justifier d’une expérience d’au moins 3 ans dans le secteur du transport
- Réussir le test de positionnement et l’entretien de motivation
- Faire preuve d’un bon sens de l’organisation et de réactivité
Durée et rythme
- 840 heures de formation en centre
- Formation en alternance : 50 % centre / 50 % entreprise
- Possibilité de parcours individualisé (formation continue ou VAE)
À l’issue de la formation, vous serez capable de :
- Planifier les services et élaborer les plannings conducteurs/véhicules
- Réguler l’exploitation et gérer les aléas en temps réel
- Encadrer et motiver une équipe de conducteurs
- Assurer la sécurité et la qualité de service
- Communiquer efficacement avec les clients, partenaires et institutions
- Utiliser les outils numériques de gestion et de géolocalisation
Blocs de compétences (CCP du titre professionnel)
CCP 1 – Organiser et planifier les transports routiers de voyageurs
- Élaborer le plan de transport et les plannings des conducteurs.
- Répartir les moyens humains et matériels selon les contraintes réglementaires et opérationnelles.
- Utiliser les outils informatiques et les logiciels de planification.
- Anticiper les besoins liés à la saisonnalité, aux événements et aux aléas du trafic.
CCP 2 – Suivre et réguler l’exploitation du transport routier de voyageurs
- Assurer la régularité du service en temps réel.
- Gérer les incidents (retards, pannes, absences, conditions de circulation).
- Adapter les moyens en fonction des priorités d’exploitation.
- Communiquer avec les conducteurs, les clients et les autorités locales.
- Garantir la qualité, la sécurité et la satisfaction des usagers.
CCP 3 – Manager et accompagner une équipe de conducteurs
- Encadrer, accompagner et motiver les équipes.
- Animer les réunions de service et favoriser la cohésion d’équipe.
- Gérer les plannings, absences et remplacements.
- Assurer le suivi administratif (temps de travail, contrôles, sécurité).
- Contribuer à la montée en compétence des conducteurs.
Programme de formation
- Réglementation du transport routier de voyageurs
- Planification et outils numériques de régulation
- Gestion des imprévus et communication professionnelle
- Management d’équipe et gestion des conflits
- Sécurité, prévention et qualité de service
- Études de cas réels et mise en situation professionnelle
Coût et financement
- Formation éligible aux dispositifs : CPF, OPCO, contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.
- Possibilité de prise en charge intégrale selon votre statut.
- Accompagnement par Hexagone pour le montage de votre dossier de financement.
Méthodes pédagogiques
- Études de cas concrets et simulations d’exploitation
- Cours interactifs encadrés par des professionnels du transport
- Travaux collaboratifs et ateliers pratiques
- Suivi individualisé et accompagnement en entreprise
Certification obtenue
- Titre professionnel : Exploitant Régulateur en Transport Routier de Voyageurs.
- Code RNCP : 39792.
- Niveau : Niveau 5 (équivalent Bac+2).
- Certificateur : Ministère du Travail, du Plein emploi et de l’Insertion.
- Date de validité : du 27/12/2024 au 27/12/2029.
- Domaines NSF : 311n – Études et projets d’organisation de transit de biens ou de personnes.
- Formacodes associés : 31895 (Gestion entreprise transport), 31805 (Transport de voyageurs), 31815 (Exploitation de transport routier).
Modalités d’évaluation
- Évaluations continues (QCM, études de cas, mises en situation)
- Épreuve finale : mise en situation professionnelle, entretien technique et entretien final
- Jury composé de professionnels du secteur
- Validation totale ou partielle par blocs de compétences (CCP)
Débouchés et perspectives
Les certifiés peuvent intégrer des entreprises de transport urbain, interurbain ou touristique.
Ils exercent comme exploitant, régulateur, chef de ligne ou coordinateur de réseau.
Avec l’expérience, ils peuvent évoluer vers des postes de responsable d’exploitation ou adjoint au directeur de transport.
Le secteur recrute activement, porté par la croissance de la mobilité urbaine et des services de transport durable.
Métiers visés
- Exploitant ou régulateur transport voyageurs
- Responsable de planning ou d’exploitation
- Chef de ligne / coordinateur de réseau
- Superviseur ou responsable d’exploitation
